Bei den Veranstaltungen der Kreissparkasse Heilbronn gilt in der Regel ein ermäßigter Preis für unsere Girokontokunden. Sie sehen jeweils auf der Veranstaltungsseite im Ticketauswahl-Bereich ob und welche Ermäßigungen es gibt.

• Die Veranstaltung ist noch nicht im Verkauf
• Die Veranstaltung ist bereits ausverkauft. In diesem Fall ist die Veranstaltung in der Übersicht entsprechend markiert. Falls eine Warteliste eingerichtet ist, weisen wir darauf hin, und Sie können sich online mit der gewünschten Ticketanzahl auf die Warteliste setzen lassen. Sollten durch Stornierungen Plätze frei werden, besteht so die Möglichkeit nachzurücken.
• Die Tickets für Ihre Veranstaltung werden nicht über pyramide.hn verkauft.

Für in der Übersicht mit „Ausverkauft“ gekennzeichnete Veranstaltungen ist das Ticketkontingent erschöpft und keine Ticketbestellung mehr möglich. In manchen Fällen bieten wir eine Warteliste an. Sie können sich online mit der gewünschten Ticketanzahl auf die Warteliste setzen lassen. Sollten durch Stornierungen Plätze frei werden, besteht so die Möglichkeit nachzurücken.

Das PDF-Ticket ist zum Ausdruck gedacht, d.h. Sie benötigen einen Drucker. Beim Handy-Ticket erhalten Sie einen sog. QR-Code, der am Einlass gescannt wird. Das Handy-Ticket steht dabei auch als „Wallet-Ticket“ für iPhone bzw. über google pay für Android-Smartphones zur Verfügung.

Ja, Sie können innerhalb einer Bestellung Tickets für mehrere Veranstaltungen gleichzeitig buchen. Nachdem Sie die gewünschten Tickets einer Veranstaltung in den Warenkorb gelegt haben, bleiben diese für 20 Minuten reserviert. Sie können anschließend zurück zur Veranstaltungsübersicht und dort für weitere Veranstaltungen Tickets wählen und in den Warenkorb legen. Anschließend gelangen Sie über das Warenkorb-Icon am rechten Bildschirmrand zur Warenkorb-Übersicht von wo aus Sie den Bezahlvorgang über den Button „zur Kasse“ starten können.

Bitte beachten Sie, dass bei Proxy-Verbindungen (z.B. über einen Firmenzugang) der Browser die Speichermöglichkeit unterbindet und somit der Bestellprozess direkt nach der Auswahl der Tickets fortgesetzt werden muss. Somit sind in diesem Fall keine Sammelbestellungen über mehrere Veranstaltungen möglich.

Ihre ausgewählten Tickets werden 20 Minuten im Warenkorb gespeichert. Nach Ablauf dieser Zeit wird Ihr Warenkorb gelöscht und Sie müssen die Tickets erneut auswählen.

Bitte beachten Sie, dass bei Proxy-Verbindungen (z.B. über einen Firmenzugang) der Browser die Speichermöglichkeit unterbindet und somit der Bestellprozess direkt nach der Auswahl der Tickets fortgesetzt werden muss.

Wurde während des Bestellvorgangs ausdrücklich nach den an der Veranstaltung teilnehmenden Personen gefragt, so sind die Tickets personalisiert und nur von diesen Personen nutzbar. Die Namen der Ticketinhaber können, müssen aber nicht auf den Tickets abgedruckt sein. Ob ein Ticket übertragbar ist oder nicht, hängt von der jeweiligen Veranstaltung ab. Bei Fragen melden Sie sich bitte bei den auf den Tickets angegebenen Eventmanagern bzw. bei unserem KundenCenter unter der kostenlosen Telefonnummer  0800 1620500.

Ausgewählte und in den Warenkorb gelegte Tickets werden 20 Minuten gespeichert. Nach Ablauf dieser Zeitspanne wird der Warenkorb gelöscht und Sie erhalten eine Fehlermeldung.

Bitte beachten Sie, dass bei Proxy-Verbindungen (z.B. über einen Firmenzugang) der Browser die Speichermöglichkeit unterbindet und somit der Bestellprozess direkt nach der Auswahl der Tickets fortgesetzt werden muss. Somit sind in diesem Fall auch keine Sammelbestellungen über mehrere Veranstaltungen möglich.

Nach einer erfolgreichen Bestellung erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine Bestellbestätigung per E-Mail an die im Bestellvorgang hinterlegte E-Mail Adresse.Bitte rufen Sie Ihre E-Mails ab und prüfen Sie, ob Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben. In seltenen Fällen kann die Bestellbestätigung im Spam-Ordner Ihres Postfachs liegen. Ist dies nicht der Fall, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

Die Entscheidung, welche Lieferarten für eine Veranstaltung buchbar sind, hängt von der Art der Veranstaltung ab. In der Regel werden aber alle Varianten angeboten. Vorteil der PDF und Handy-Tickets ist, dass ein Ticketkauf auch kurzfristig noch möglich ist, weil keine Postlaufzeit einberechnet werden muss. Die Lieferart “per Post” wird hingegen ca. eine Woche vor Veranstaltungsbeginn deaktiviert, da sonst eine rechtzeitige Zustellung vor dem Veranstaltungsdatum nicht mehr gewährleistet werden kann.

Im Allgemeinen stehen die unten genannten Zahlungsarten zur Verfügung. Alle für Ihre Veranstaltung verfügbaren Möglichkeiten werden während des Bestellprozesses angezeigt. Der Ticketversand erfolgt in allen Zahlungsarten sofort nach erfolgreichem Bezahlvorgang bzw. Bestellabschluss.

• Bankeinzug (Lastschrift) 
• Kreditkarte: Onlinezahlung mit einer Kreditkarte von Mastercard oder Visa.
• Giropay: Onlinezahlung mit Ihren Giropay-Zugangsdaten

 Eine Bestellung auf Rechnung ist leider nicht möglich.

Ihre Tickets behalten vorerst ihre Gültigkeit. Wird bei Ihrer Bestellung eine Rücklastschrift ausgelöst, erhalten Sie eine E-Mail von unserem Inkasso-Dienstleister an die im Bestellvorgang hinterlegte E-Mail-Adresse. Diese E-Mail enthält detaillierte Informationen zum Rechnungsbetrag, angefallenen Gebühren sowie dem zu verwendenden Empfängerkonto für die Überweisung des offenen Gesamtbetrages. 

Apple-User: Bitte fügen Sie das Handy-Ticket Ihrem Apple Wallet hinzu. Dort können Sie Ihr Ticket problemlos aufrufen. 

Android-User: Öffnen Sie Ihren Google PlayStore und laden Sie in diesem eine “Wallet”-App herunter. Diese App ermöglicht das problemlose Herunterladen Ihres Handy-Tickets.

Bitte beachten Sie, dass Ticketbestellungen nicht dem Fernabsatzgesetz (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB) unterliegen. Somit sind Ticketbestellungen vom vierzehntägigen Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen. Jede Ticketbestellung ist unmittelbar nach Bestätigung bindend und verpflichtet Sie zur Abnahme und unverzüglichen Bezahlung der bestellten Tickets.

Die Kreissparkasse Heilbronn führt ausgewählte Veranstaltungen auch in Kooperation mit regionalen Partnern durch. In diesen Fällen wird der Ticketverkauf durch den Veranstalter abgewickelt. Sie erhalten Ihre Tickets nicht durch die Kreissparkasse, sondern über die Website des regionalen Veranstalters.

Bei allen Fragen zur Ticketbestellung wenden Sie sich bitte an den Veranstalter. Wir haben, auch aus Datenschutzgründen, keinerlei Einblick in fremde Bestellsysteme.